Таким образом, сейчас существуют две группы рабочих ор¬ганов биржи: периферийные и центральные

Таким образом, сейчас существуют две группы рабочих органов биржи: периферийные и центральные. Периферийные службы осуществляют обслуживание клиентуры на местах, т.е. прием заказов клиентов и их передачу к исполнению на биржу. Эти периферийные службы представлены отделениями и филиалами брокерских фирм и контор, а также иногда отдельными независимыми агентами, которые называются брокерами приемщиками заказов (introducing brokers). Задачей периферийных служб является оперативная работа с клиентами и оформление их заказов. Центральные службы биржи находятся непосредственно в главном здании; общими являются: операционный зал, головные офисы брокерских фирм, регистрационное бюро, информационная служба. Операционный зал. Фьючерсные сделки по каждому товару происходят в отдельных операционных залах. Иногда операционный зал делится на специализированные секции, где совершаются сделки на определенные товары и их группы. Как минимум торговля ведется по четырем секциям. Такой порядок более характерен для бирж США. Например, на Чикагской товарной бирже в операционном зале имеются четыре секции, торговля в которых ведется следующими видами фьючерсных контрактов: на сельскохозяйственную продукцию, иностранную валюту, процентные ставки по облигациям и на дивиденды по акциям. Количество секций определяется обычно руководством биржи в зависимости от номенклатуры основных товаров. Для западно-европейских бирж характерно отведение для каждого товара отдельного зала либо комнаты. Размеры, планировка и оборудование операционных залов могут быть различными, но в целом должны соответствовать определенным критериям удобства работы: залы и секции должны быть просторными, чтобы в них могли находиться десятки и сотни брокеров; осуществление торговли в одной секции не должно мешать ведению операций в других; сведения о всех сделках, заключаемых на бирже, должны быть доступны всем участникам. На первый взгляд эти требования кажутся очевидными, но в действительности они чрезвычайно важны. Креативная реклама

Смешать до однородной массы 500 г нежирного творога с 3 ст

Смешать до однородной массы 500 г нежирного творога с 3 ст. л. пахты, 1 ч. л. тертой апельсиновой цедры и 40 г сахара. Взбить до густоты 250 мл сливок и подмешать вместе с ягодами к творогу. Выложить слоями в стеклянную посуду сухарную и творожную массу. Монблан (6 порций) СОСТАВ ПРОДУКТОВ 1 кг каштанов, 475 мл молока, стручок ванили, 70 г сахарного песка, 50 г сливочного масла, 2 яичных желтка, 25 мл орехового ликера, 300 г сметаны, 50 г сахарного песка Время: 90 минут В одной порции: Б: 10 г. Ж: 26 г. У: 99 г, кдж: 2901, ккал: 692 ТРЕБУЕТ ВРЕМЕНИ W Надрезать крестом каштаны и варить в подсоленной воде около 15 минут, пока скорлупа на разрезе не начнет загибаться. Слить воду и очистить каштаны, удаляя также внутреннюю кожицу. щ Отделить 500 г каштанов и залить молоком. Расщепить ванильную палочку, заложить в молоко вместе с сахаром. Довести молоко до кипения и варить на малом огне примерно 60 минут. ШЁ Откинуть каштаны на дуршлаг; удалить ваниль. Размять каштаны и размешать с горячим молоком до состояния крема. Добавить сливочное масло и яичные желтки, ароматизировать ореховым ликером и выложить горкой на блюде. W Взбить сметану с сахаром в пену и залить каштаны на блюде. Трифпе СОСТАВ ПРОДУКТОВ 4 яичных желтка, 75 г сахарного песка, 1 пакетик ванильного сахара, бисквитный корж (150 г), 50 г клубничного джема, 100 мл шерри, 00 мл молока Время: 40 минут (не считая времени на охлаждение) В одной порции: Б: 11 г. Ж: 19 г. У: 55 г, кдж: 1952, ккал: 466 W Взбить миксером желтки с сахарным песком и ванильным сахаром до состояния пены. W Смазать бисквитный корж клубничным джемом, нарезать кубиками, разложить в 4 десертных бокала и сбрызнуть шерри. Влить теплое молоко в желтковую массу и сбить крем на воляной бане. Разложить крем в бокалы и остудить. W Взбить сливки до густоты. Украсить охлажденный крем можно взбитыми сливками, клубникой и бисквитным печеньем. Пудинг с ананасами Слить сок из банки с ананасами, откинув их на дуршлаг. Ананасы очень мелко нарезать, оставив несколько целых кусочков для украшения. капитальное строительство

При этом за день ис¬полнения фьючерсов принят день, отстоящий на 30 календар¬ных дней назад от дня

При этом за день исполнения фьючерсов принят день, отстоящий на 30 календарных дней назад от дня погашения базового выпуска (не считая дня погашения). Если определенный таким образом день оказался нерабочим (выходным или праздничным) или в этот день не проводятся вторичные торги по базовому выпуску ГКО, то днем исполнения считается первый день вторичных торгов по базовому выпуску после указанного дня. Базовым выпуском для фьючерса с определенным месяцем исполнения стал выпуск ГКО, определяемый Советом секции срочного рынка ММВБ из числа выпусков: размещающихся в месяце, отстоящем от месяца исполнения этого фьючерса назад не более чем на шесть месяцев, включая месяц исполнения; погашающихся в месяце, следующем за месяцем исполнения этого фьючерса. Первым торговым днем для фьючерса на ГКО был первый торговый день в Секции срочного рынка ММВБ, следующий за днем аукциона по первичному размещению базового выпуска, а последним торговым днем торговый день, непосредственно предшествующий дню, отстоящему на 30 календарных дней назад от дня погашения базового выпуска (не считая дня погашения). Порядок определения цены фьючерса. Для удобства участников рынка было предусмотрено, что цена фьючерса на ГКО формируется так же, как и цена базового актива, т.е. в процентах к номиналу ГКО. Шаг цены фьючерса также совпадает с соответствующим параметром ГКО и составляет 0,01% (при размере фьючерса на ГКО, равном 10 млн руб., этому шагу соответствует стоимостная оценка 1000 руб.). Расчетная цена, или цена фьючерса, применяющаяся для корректировки по рынку и исчисления вариационной маржи, представляла собой, как правило, средневзвешенную цену последних фьючерсных сделок в данный торговый день. Определение окончательной расчетной цены во многом зависит от способа исполнения фьючерса. При исполнении с поставкой ее величина не имеет большого значения (так как по природе фьючерса покупка или продажа базового актива должна осуществляться по заранее оговоренной цене) и потому может браться как с рынка базового актива, так и со срочного рынка. Производственное Оборудование

.. Со спокойной верой, что результат уже есть. Если не трепыхаться, не тревожить его недоверчивым тр

.. Со спокойной верой, что результат уже есть. Если не трепыхаться, не тревожить его недоверчивым требованием, он и явится сам собой, результат как подарок. Отпускаю себя: ничего не надо, заказ принят. Утром просыпаюсь в голове почти все готово, плод просится наружу только рожай: действуй это уже легко, если строчки переноси на бумагу... Во сне, значит, бодрствуете, работаете? Ну, как сказать. Смотря что принимать за себя. Не понял. Мой мозг и я это одно и то же?.. Мое подсознание и я это одно?.. Не знаю, вам видней... ^удчлки, поднимала, всгаволки.. Вот ответ: когда как И так бывает, что человек и его подсознание совершенно едины, и так, что не имеют меж собой ничего общего. И об отношениях человека и его мозга можно сказать то же самое. Давно мне хотелось поведать вам о некоторых своих размышлениях относительно подвижной целостности человека. О динамической интеграции... Ой, а без научных терминов никак? Ну чуть-чуть потерпите, важно! Весь сказ о том, что любая наша часть может принять значение Целого, и наоборот Целое, любое, вплоть до самого главного: жизни, души принять значение части. Подумаем, вспомним... ..Когда чего-то сильно хочется..Могда что-то болит или страшно чешется... ...это все случаи, когда часть претендует на звание Целого, и иногда обоснованно когда надо, например, от жажды спасаться и все решает глоток воды, или при диабете, когда кусок сахара может жизнь спасти... Но чаще необоснованно когда, скажем, дико хочется расчесать болячку, уколоться наркотиком, напиться допьяна, дать кому-нибудь в морду... В таких случаях Целое жизнь, душа приравнивается к ничтожности, практически обнуляется, а та часть внутри, которая жаждет своего, вырастает до глобальных масштабов. Понятно, а лень при чем?.. Ленимся мы тоже либо частями, либо целиком. Бывают случаи, когда сопротивляется деятельности какая-то наша часть рука, мышца, сердце, сосуды, некий отдел мозга или даже весь мозг. И бывает лень Целого: всего организма и психики, всей души. продажи скутеров

А еще называется это Харизмой

А еще называется это Харизмой. Когда мы это дело моделировали, рабочим названием оно и было беспредельная Харизма. Сейчас называется солидней достигаторский флирт по делу, но смысл тот же. Передрали мы это с двух замечательных женщин, которые ухитрялись продать, внедрить любую идею, любой товар, любую мысль на такой простейшей вещи, как женский флирт. Но при этом у них наличествовало мягкое, но четкое удержание позиции что я от тебя на самом деле хочу. То есть я тебя развлекаю, ты мне подписываешь контракт или знакомишь с N, или принимаешь на работу, или еще что-нибудь такое*. И это регулярно срабатывало. Причем именно за счет таких вот женских вещей: не настаивать, перебирать варианты, удерживать легкость. Мы некоторое время думали, будет ли это работать у мужчин. Потом перестали думать, начали пробовать работает! Были у нас как-то на занятиях два парнишки. Решили они пообедать у друга. Звонят, а тот где-то болтается. Ничего, они договорились с его мамой. Приехали, мама их накормила, и ребята эти так хорошо с ней * Это то самое субъективно выгодно. Легко и Ненапряжно тоже должны быть! поговорили, что еще и на ужин приглашение получи ли. А до этого они нам в центре что-то там починил и по такому случаю обхалявили себе сам семинар. Не обязательно по-женски действовать, это внеполо вое дело, оно работает само по себе. 3. Включение проводника А вот уже дальше, собственно, начинается достига торский флирт по делу. Что это такое? Вы не проси те человека о чем-то. Это не просьба, ни в коем слу чае. Это даже не предложение сделки. Это приглашение к игре. Вы говорите: А давай по играем в "отвези меня на рыбалку", обещая тем са мым: Тебе понравится! Ты не просто тупо удочки за кидывать станешь, мы играть будем. Процесс и ра десть от негоя обеспечиваю, это будет интересно Есть несколько вариантов реакций. Человек подает ся навстречу, ему интересно, он хочет с вами поиг рать. Отлично продолжаем. Человек колеблется Можно чуть попробовать усилить эмоции: Да лад но, классно же будет! Если человек не играет, и вы прекращайте. Проект Дома

Голоса справа призовут к принятию законов об укреплении национальной безопасности, а левые — требов

Голоса справа призовут к принятию законов об укреплении национальной безопасности, а левые требовать государственной помощи домовладельцам, оказавшимся не в состоянии выплачивать ипотечные кредиты, и терпящим крах банкам, а также принятия программ занятости, чтобы обеспечить функционирование экономики. Представители всех оттенков политического спектра начнут требовать сильного руководства. Некоторые гражданские и экономические свободы временно приостановят. Обменный курс золота достигнет отметки в 2 тыс. долларов за унцию (64,31/гг.). 2007 год. В то время как все правительства будут пребывать в состоянии паники, простые граждане начнут с помощью Интернета и других современных средств связи сами постигать суть происходящих процессов, обсуждая причины обрушившихся на них бед и способы их преодоления. Как и в девятнадцатом веке, когда дискуссии на темы монетарной политики носили широко распространенный и в высшей степени публичный характер, находя самый живой отклик в массах, такие ключевые вопросы, как истинная природа денег и неспособность правительств управлять национальными валютами, выйдут на первые полосы газет. Постепенно начнет формироваться мнение, что эти проблемы не являются ни проявлением воли Бога, ни результатом слишком большой свободы или следствием мягкой и либеральной политики правительства, не имеющего к тому же достаточных полномочий. Напротив, они являются результатом нашего нежелания на всех уровнях общества жить по средствам. Следующие несколько месяцев весьма примечательны: в это время состоится конституционный конвент точнее, его электронная версия. Соединенные Штаты вернутся к своим философским корням, заново осмыслив первооснову своей культуры. И в ходе этих дебатов произойдет поворот от обсуждения темы, какая структура диктатуры необходима, чтобы вывести нас из тупика, к теме воссоздания первоначальной концепции либеральной демократии. Распространится понимание того, что суррогаты денег отжили свое, а их место на свалке истории. Взоры всех обратятся к золоту, единственной форме денег, которая сохранила свою ценность, в то время как бумажные валюты превратились в конфетти. производство напольных покрытий москва

Операции спреда очень часто составляют весьма сущест¬венную долю как дневного объема торговли, так

Операции спреда очень часто составляют весьма существенную долю как дневного объема торговли, так и показателя открытой позиции. Это объясняется многими причинами. Во-первых, хеджеры часто используют спреды для переноса своих хеджевых позиций с одного месяца на другой (например, используя стратегию долгосрочного хеджирования). Во-вторых, брокеры часто используют спреды для ликвидации позиций, которые они открыли по разным месяцам поставки. И наконец, спекулянты используют спреды, если хотят иметь меньший риск, чем это обычно бывает при простых длинных или коротких позициях. Самой существенной особенностью операций спреда является то, что спредер думает прежде всего о разнице в ценах контрактов, с которыми он работает, его гораздо меньше заботит общая ценовая тенденция. Общая динамика цен имеет для спредера значение только в той степени, в которой это влияет на соотношение цен двух его контрактов. Соответственно удачный исход операции спреда возможен как при повышательной, так и при понижательной тенденции рынка при условии, что само значение спреда достигло ожидаемой величины. Поскольку операции спреда проводятся по двум контрактам с разными ценами, цена одного всегда будет ниже, чем цена другого или же, другими словами, цена одного будет иметь премию к цене другого. Осуществляя операцию спреда, торговец должен либо купить, либо продать контракт, который идет с премией к другому. Если контракт с более высокой ценой покупается (а контракт с более низкой ценой продается), это значит, что торговец ожидает расширения спреда между этими контрактами. Если контракт с более высокой ценой продается, значит торговец ожидает сужения спреда между двумя контрактами. Как уже отмечено выше, использование спреда в спекулятивных целях предполагает знание стабильных соотношений цен между различными контрактами. Оценивая рыночную ситуацию, спекулянты принимают во внимание ряд факторов: сезонность производства, расходы на хранение, степень риска и ряд других. Так, сельскохозяйственная продукция обладает ярко выраженной сезонностью, определяющей движение цен в течение года. матричные принтеры

•Соответствуют ли зарплаты и денежные вознаграждения, получаемые менеджерами, среднеотраслевому ур

Соответствуют ли зарплаты и денежные вознаграждения, получаемые менеджерами, среднеотраслевому уровню? Менеджеры высшего звена, начисляющие себе слишком высокие зарплаты, это огромный красный флаг. Хорошие менеджеры делают большие деньги только тогда, когда их акционеры получают большие дивиденды. Владеют пи менеджеры высшего звена большими пакетами акций? Лучше иметь дело с компаниями, в которых менеджеры являются также крупными акционерами (па примеру Ньюмонта, где на конец 2003 года Лассон и несколько других высших менеджеров владели 15 млн. акций). Менеджер-акционер рискует не талька вашим, на и своим собственным состоянием и будет преследовать ту же цель, чта и вы, повышение курса акций. Являются ли аудиторы также и консультантами? Не гадится, если ревизоры, проверяющие всю финансово-хозяйственную отчетность кампании, получают от нее деньги за какую-то другую работу. Эта создает слишком много конфликтов интересов. Корпоративное управление все еще эволюционирует, и поэтому представляет собой слишком сложную тему, чтобы ее здесь можно было охватить полностью. Однако оно имеет немалое значение и потому, что хороший корпоративный контроль дает хорошие результаты, и потому, что теперь Уолл-стрит придерживается того же мнения. Приобретатель или приобретаемый? Золотодобывающая отрасль всегда напоминала улей, где происходили слияния и приобретения, однако в последнее время этот процесс особенно активизировался. Почему? В основном из-за относительно узкого фокуса инвестиционного сообщества. В средствах массовой информации постоянно упоминалась горсточка одних и тех же крупных компаний, а финансовые менеджеры владеют ими в большей пропорции, нежели средними и мелкими. В результате рынок придает больше значения запасам крупных компаний. Говоря другими словами, для крупных компаний капитал дешевле, чем для мелких и средних, которые привлекают к себе меньше внимания. Доступ к этому дешевому капиталу позволяет мощным компаниям расти за счет скупки запасов менее крупных производителей золота. север производство

Однако в действительности все не так просто

Однако в действительности все не так просто. В открытых розрезах гораздо больше пустой породы, чем в глубоких шахтах, что ведет к удорожанию процесса добычи. И золотоносный пласт редко находится на всем своем протяжении у самой поверхности. Чаще всего рудное тело бывает неправильной формы, что приводит к появлению глубоких разрезов со сложной конфигурацией, а это требует выполнения дорогостоящих земляных работ в большом объеме. При расчете себестоимости продукции золотодобытчику приходится учитывать эти факторы. Перерабатывающие мощности. Чем больше руды может перерабатывать шахта ежедневно такой показатель именуется пропускной способностью, тем сильнее эффектмосштаба для производителя и ниже стоимость добычи каждого грамма золота. Это зависит как от геологических особенностей шахты, так и от объема капитала, вложенного золотодобытчиком в создание производственных мощностей. Поскольку целью золотопромышленников является эффективная отдача от вложенных средств, а не объем добытой руды, обычно шахта выдает руды меньше, чем позволяют ее производственные мощности, то есть последние работают с недогрузкой. Другие минералы. Иногда полезные ископаемые находятся в смешанном состоянии, поэтому время от времени в руде, добываемой в золотой шахте, содержатся серебро, цинк или медь. Их также можно извлекать и выплавлять наряду с золотом, что ведет к снижению издержек добычи золота. Например, шахта Парой, принадлежащая компании Агнико-игл, центральный офис которой находится в Торонто, производит в качестве побочной продукции медь и цинк. Даже в ее названии АгНи, где Аг (ад) и Ни (ni) означают соответственно серебро и никель, отражается ее полиметаллическое прошлое. Без побочных продуктов себестоимость продукции составила 250 долларов за унцию ($8,04/гг.) а с ними она падала до 155 долларов за унцию золота ($4,98/гг.). Кстати, самая большая серебряная шахта в мире, Каннигтон, которая находится в Австралии, в действительности является медным рудником, где серебро производится как побочный продукт. Торговое Оборудование

Но как увидим впоследствии, в связи с исследованием умозаключения как особого источника познания на

Но как увидим впоследствии, в связи с исследованием умозаключения как особого источника познания находится вытекающее из него исследование умозаключения как способа доказательства, и в этом смысле мы можем говорить, что буддисты исследовали и излагали, со своей точки зрения так же и формальную логику. Хотя индийское учение об умозаключении весьма оригинально и ни в каком случае не является повторением Аристотелева учения, однако, по существу, мыслительный процесс, который старались определить и подвергнуть анализу индийские мыслители, тот же самый, который исследован греческим философом и составляет по сие время существенную часть европейской логики. Формы индийского силлогизма довольно легко переводятся в формы силлогизма Аристотелева. Никто поэтому из многочисленных европейских индианистов, занимавшихся индийской логикой и философией, начиная с Макса Мюллера,54' не задумывался переводить индийский термин anumana, который буквально значит 'последующее измерение', нашим термином 'умозаключение', или 'силлогизм'. Если взять формулировку буддийского умозаключения 'для других' в следующем примере: везде, где есть дым, есть тбк же и огонь; /... на горе есть дым, / следовательно, на ней есть огонь, то ни у кого не может родиться сомнения в том. что этот ход мыслей есть комбинация трех суждений, представляющих первую фигуру Аристотелева силлогизма. Правда, с другой стороны, индийская логика причисляет к умозаключениям познавательные процессы, имеющие совершенно другую форму. Например, мысли, выраженные в словах 'на этом месте нет горшка', или 'здесь находится дерево' рассматриваются в индийской логике так же как умозаключения, тогда как логика европейская причисляет их к суждениям. Буддийская логика не признает, следовательно, никакой принципиальной разницы между суждением и умозаключением. Но такой взгляд как известно, встречается и в европейской науке, так как целый ряд европейских ученых разделяет взгляд, состоящий в отрицании всякой принципиальной разницы между суждением и умозаключением с гносеологической точки зрения. автозапчасти форд

долл. или имеющие менее 15 участников, осво¬бождаются от регистрации. Поскольку операторы товарных

долл. или имеющие менее 15 участников, освобождаются от регистрации. Поскольку операторы товарных пулов контролируют средства своих клиентов, они подвергаются еще более строгому контролю, чем брокеры-консультанты. В дополнение к той информации, которую представляют брокеры-консультанты, oneраторы должны дополнительно сообщать следующую информацию: любая доля собственности либо интереса в пуле, принадлежащая оператору или любому из его принципалов; способ, которым пул будет выполнять требования по внесению первоначального депозита; описание процедуры выкупа доли в пуле и любых ограничений передачи долей (интересов) в пуле; все виды платежей и комиссионных или других расходов, уплачиваемых пулом или его принципалами в связи с образованием пула или в связи с запросом на средства для пула; положение, устанавливающее предел ответственности участников пула сверх средств, внесенных ими в пул. Оператор товарного пула обязан также предоставлять каждому участнику пула ежегодный финансовый отчет, содержащий детальную информацию, форма которого определена КТФТ. Есть также нормы, относящиеся к ведению записей и рекламы. Брокеры приемщики заказов. Регистрация этой категории предусмотрена с 1982 г. Брокеры приемщики заказов (introducing brokers) это независимые агенты, ведущие дела с одним или несколькими ФКМ, но сами они не являются ни ФКМ, ни служащими ФКМ. Брокеры приемщики заказов связующее звено между ФКМ и ассоциированными лицами ФКМ. Они имеют офис с соответствующими оборудованием и связью. Их работа заключается в сборе заказов клиентов, однако в отличие от ФКМ они ие проводят эти позиции по своим книгам, а передают их ФКМ. Требования КТФТ к этой категории: представление регистрационных документов; минимальный нетто-капитал 20 тыс. долл. или соглашение с ФКМ, одобренное КТФТ, в котором ФКМ берет на себя ответственность по обязательствам брокера приемщика заказов. Регулирование торговой практики Регулирование торговой практики призвано выполнять две ключевые задачи: 1) обеспечить совершение фьючерсных операций в соответствии с правилами конкуренции и методом открытого выкрика; 2) предотвратить манипулирование ценами, т. реклама sign asp

Ошибочные убеждения (False Positives) — нечто, формирующее ожидания, которые обычно не сбываются

Ошибочные убеждения (False Positives) нечто, формирующее ожидания, которые обычно не сбываются. Параболик (Parabolic) название индикатора, который представляет собой параболу, основанную на функции. Так как данная функция увеличивается ступенчато, она часто используется для выставления скользящих стоп-приказов, которые позволяют защитить часть заработанной прибыли. Переворачивание (Round Turn) этот термин часто используется для описания действий, при которых происходит одновременное закрытие старой и открытие новой (противоположной) позиции. Плечо (Leverage) отношение суммы заемных средств, которых вам недостает для покупки некого актива, к непосредственно стоимости этого актива. Чем больше значение плеча, тем больше потенциальная прибыль, которую вы можете заработать, и потенциальные убытки, которые вы можете получить. Поверхностная эвристика (Judgmental Heuristics) способ, которым обычно руководствуются люди при принятии решений. Подобные методики делают процесс принятия решения довольно быстрым и понятным, однако часто приводят к формированию неких предрассудков, из-за которых инвесторы теряют деньги. Некоторые из таких предрассудков рассмотрены в главе 2. Поглощение цен (Inside Day) торговый день, в течение которого диапазон колебания цен не выходит за рамки разброса цен за предыдущий день. Подогнанные примеры (Best-case example) в большинстве книг есть иллюстрации, демонстрирующие основную идею их авторов относительно того или иного рынка (индикатора), которые, кажется, предсказывают рыночные движения с невероятной точностью. Однако большинство из таких примеров хороши только потому, что тщательно подобраны. Из-за этого они называются подогнанными примерами. Положительное математическое ожидание (Positive Expectation) этот термин обычно используют для описания торговых систем, которые способны в долгосрочном периоде приносить игроку прибыль при относительно невысоком уровне принимаемого риска. Предельный стоп (Disaster Stop) стоп-приказ, определяющий уровень максимального допустимого убытка по позиции. Оборудование

И главное — не останавливаться, потому что потом раскачиваться придется

И главное не останавливаться, потому что потом раскачиваться придется. Попоморщер все время старается притормозить, остановиться, подумать, а потом удивляется: Куда же силы уходят? Так ведь если периодически оста-навливаться и оценивать ситуацию, потом необходимо вновь прикладывать лошадиные силы, чтобы двинуться с места. Чем дальше, тем чаще мы с вами будем говорить о том, куда направлять энергию и каким образом это делать. Но вот незадача: чтобы энергию направлять куда-то, она должна, как минимум, быть в наличии. У достигатора этой самой энергии навалом, потому что ему легко и не страшно хотеть. Для него это игра. Мало ли какую дурость я хотел две минуты назад? Сейчас уже хочу чего-то другого. Для попоморщера захотеть что-нибудь это ответственность. Как же так я захотел, пацан уже сказал, теперь надо, чтобы пацан сделал! Попоморщер считает своим долгом долететь досюда, передохнуть, а потом начать заново крыльями хлопать. Достигатор хоп! перескочил здесь, здесь, здесь... Не сначала и не до конца в процессе. Попоморщер отдыхает в перерывах, а потом вновь впрягается. Достигатор отдыхает по ходу. Те, кто занимаются пикапом, нас быстро поймут. Да, идешь, и тебя не какая-то конкретно девушка интересует, а девушки вообще. А если человек ищет одну единственную? Годам к 80 ее находит, а потом удивляется: Чего это я ей не понравился?* * Ну хорошо, находит раньше. А потом уживается. ХОТЕТЬ - ЛЕГКО, НЕ НАСИЛУЯ СЕБЯ Если человеку приходится насиловать себя, для того чтобы подняться со стула и начать действовать, радости от этого мало. У попоморщера радость вспыхивает только в последний момент, у самой цели: наконец-то! А потом часто наступает опустошение что дальше? У достигатора таких проблем не бывает летим дальше: ветра, волны, полет нормальный. А вот то дерево, за которое цепляется попоморщер, чтобы передохнуть, для достигатора помеха в пути. В него же можно врезаться, потому его нужно облетать, крюк делать. Попоморщеру, чтобы что-то захотеть, нужно преодолевать свое сопротивление, а заодно и сопротивление всего мира, втаскивать себя на гору, чтобы оттуда полететь. строительство коттеджей

В компетенцию комиссии входят также совершенствование правовой нормативной законодательной базы, ра

В компетенцию комиссии входят также совершенствование правовой нормативной законодательной базы, рассмотрение вопросов использования средств, выделяемых из федерального бюджета на финансирование подготовки и проведения экспозиций РФ на общеотраслевых и специализированных всемирных, международных, национальных выставках и ярмарках, контроль за соблюдением принципов международной выставочно-ярмарочной деятельности, провозглашенных Парижской конвенцией 1928 г., и других международных обязательств. 22.5. Виртуальные выставки в сети Интернет Выставочный бизнес постоянно эволюционирует. Перспективное направление его развития электронные выставки в Интернете. Такие выставки уже существуют. Они не заменяют обычных, реальных, но дополняют их и расширяют их географию. Развитие электронной выставочной деятельности очень выгодно для выставочных организаций не только с точки зрения престижа, внедрения достижений технического прогресса и как средство рекламы, но прежде всего при правильном подходе это прибыльное направление бизнеса. Ведь выставочную площадь в Интернете можно продавать та к же, как и в павильонах. Зато создание веб-страниц обходится дешевле, чем строительство павильонов. Веб-страницу не нужно ремонтировать, устанавливать кондиционеры, платить за коммунальные услуги, монтировать стенды. Аглавное электронные выставки живут дольше и охватывают весь мир. У выставок в И нтернете есть три главн ые черты: 1) быстрота распространения информации; 2) интерактивность; 3) совмещение разных видов информации. Выставки в сети Интернет становятся настолько популярны, что появляется мнение, что реальные выставки во времена Интернета не понадобятся. Это не так. Важнейшее достоинство выставки живое общение людей, возможность посмотреть друг другу в глаза. Кроме того, известно, что реклама экспонатов часто не соответствует реальным продуктам. На выставке можно увидеть, что предлагается на самом деле. Поэтому Интернет не альтернатива реальной выставке, а. пожалуй, средство продления ее жизни, средство доступа к ее материалам до начала и после окончания, возможность информационной поддержки экспонентов в промежутке между реальными событиями. строительство коттеджей

Представьте свои мысли как магнит (на самом деле, все в вашей Вселенной— магнит, притягивающий то,

Представьте свои мысли как магнит (на самом деле, все в вашей Вселенной магнит, притягивающий то, что похоже на него самого). Когда вы обдумываете, или концентрируетесь, даже на небольшой негативной мысли, благодаря Закону Притяжения она становится сильнее. Если вы испытываете сильное разочарование или грусть, то начнете притягивать других, которые чув-т ствуют себя примерно так же, потому что то, что вы чувствуете это ваша Точка Притяжения Поэтому, если вы несчастны, вы будете и дальше притягивать то, что делает вас несчастным. Соответственно, если* вы чувствуете себя хорошо, то и притягивать будете больше того, что вы считаете хорошим. Поскольку вы притягиваете в свою жизнь все, с чем вы взаимодействуете: людей, которые окружают вас в дороге, людей, с которыми вы сталкиваетесь в магазинах, мимо которых проходите на улице; темы, на которые люди с вами говорят; то, как с вами обращается офици^ ант в ресторане; деньга, которые приходят в вашу жизнь; внешний вид вашего тела и ощущения; людей, с которыми вы ходите на свидания (список может гггюдолжаться и включать все, что есть в вашей жизни), очень важно понимать силу настоящего момента Смысл Процесса' Сегментации Намерений в том, чтобы четко направитн ваши мысли на то, что вы хотите видеть в своей жиз! ни, определив детали, имеющие наибольшее значение! в каждом сегменте вашей жизни. Когда мы говорим вам, что вы создатель своей жизни и в вашей жизни нет ничего, чего вы бы в нее не\ позвали, то иногда встречаем возражения. Они возникают, потому что у многих из вас в жизни есть вещи* которых вы не хотите Поэтому вы говорите: Абрахам^ я бы не создал этого, я этого не хочу. Мы согласны, вья не стали бы делать этого намеренно, но мы не согласны с тем, что вы этого не делали. Потому что вы получаете то, что получаете, благодаря своим мыслям, и только* поэтому! Но пока вы не будете готовы признать, чтя вы творец своей жизни, немногое из того, что мщ предлагаем, будет иметь для вас смысл. Закон Притяжения воздействует на вас независимо от того, сознаете вы это или нет; Сегментация Намерений поможет вам лучше осознавать силу своиз^ мыслей, потому что чем больше вы ее сознательно применяете, тем лучше детали вашей жизни будут отражать ваше Сознательное Намерение. порно видео посмотреть бесплатно

EXE sample2

EXE sample2.doc Приложение COS Customer Order System ESS Employee Sheduler System История изменений История изменения спецификаций Потребление энергии 10,00 Качество B-Good 112 Продолэюение Функциональный блок Дополнительная документация Сборка настольных компьютеров Сборка ноутбуков Тестирование компьютеров Приложение История изменений PIS Parts and Inventory System PTS Procedures and Troubleshooting System PIS Parts and Inventory System PTS Procedures and Troubleshooting System PIS Parts and Inventory System PTS Procedures and Troubleshooting System Потребление энергии 20,00 25,00 40,00 Качество A-Terrific с-ок B-Good 1 7. После внесения UDP типа Command или Command List щелчок по кнопке ^^ приведет к запуску приложения. 8. В диалоговом окне IDDEFO Activity Properties щелкните по кнопке Categories. В появившемся новом диалоговом окне Activity Categories Editor отключите категорию Information System. Щелкните по кнопке ОК. Посмотрите результат. 9. Свойства UDP можно присвоить не только работам, но и стрелкам. Щелкните по стрелке правой кнопкой и выберите в контекстном меню UDP Editor. Задайте значения UDP следующим стрелкам: Наименование стрелки Качество Заказы на настольные компьютеры B-Good Ноутбуки B-Good Собранные компьютеры A-Terrific 10. Посмотрите отчет по UDP. Меню Report / Diagram Object Report. Выберите опции отчета: Start from Activity : A2. Сборка и тестирование компьютеров. Number of Levels : 2. User Defined Properties: Electricity Consumption. Report Format: RPTwin. 11. Щелкните no кнопке Report. В появившемся диалоговом окне "Сохранение файла" щелкните по кнопке "Сохранить". 113 Запускается генератор отчетов RPTwin и появляется диалоговое окно New Report. Выберите тип отчета Columnar (рис. 5.22). rlSпроцессы производства

Поиск партнеров для бенчмаркинга Для нахождения наилучших возможных партнеров по бенчмаркингу, в ко

Поиск партнеров для бенчмаркинга Для нахождения наилучших возможных партнеров по бенчмаркингу, в компании Пасифик Белл был определен список критериев, которым должна удовлетворять организация и ее система обслуживания, что- бы стать партнером для бенчмаркинга. Для каждого элемента этого перечня критериев был назначен вес, который определял его важ- ность для выбора потенциального партнера. Вот этот список крите- риев, составленный в порядке убывания весов: 1). Рентабельность за последние пять лет. Эта величина была выбрана главным показателем степени удовлетворенности потребителей. 2). Множественность сегментов рынка. Этот критерий был выбран для того, чтобы потенциальный партнер работал в тех же рыноч- ных условиях, что и компания Пасифик Белл. 3). Принадлежность потенциального партнера сфере обслуживания. Измерение удовлетворенности клиентов в сфере обслуживания, считалось, складывается не так, как в сфере промышленного про- изводства. 4). Потенциальный партнер должен иметь устойчивые, долговремен- ные связи со своими клиентами. Этот критерий противопостав- лялся организациям, зависящим от разовых продаж. Дело в том, что именно длительные связи с клиентами дают возможность орга- низовать непрерывное измерение их удовлетворенности. 5). Потенциальный партнер должен находиться в Калифорнии, так как люди, живущие здесь, имеют свой неповторимый характер. 6). Потенциальный партнер должен направляться технологией. Парт- нер должен по возможности напоминать в этом отношении Паси- фик Белл. 7). Потенциальный партнер должен иметь другие правила работы. Важно было увидеть, насколько изменение правил работы компании влия- ет на удовлетворенность клиента и на процедуру ее измерения. Критерии, учитывающие уровень обслуживания клиентов потенциаль- ными партнерами: 1). Потенциальный партнер должен быть лидером в удовлетворении требований клиентов. 2). Потенциальный партнер должен активно пользоваться обратной связью, от клиентов к улучшению процесса. 3). Он должен иметь систему количественного и непрерывного изме- рения удовлетворенности потребителей. монитор 17

Чтобы соста- вить такую карту, нужно на чистом листе бумаги изобразить различные ячейки, отделы и о

Чтобы соста- вить такую карту, нужно на чистом листе бумаги изобразить различные ячейки, отделы и отдельных сотрудников, которые, как ожидается, принимают участие в рассматриваемом процессе или оказывают на него влияние. Так, будет логично, если участниками процесса получения заказа и доставки товаров потребителю окажутся отдел продаж, плановый отдел, производственный отдел и отдел снаб- жения, а также заказчики и поставщики. Более того можно себе представить, что задействованными окажутся также финансовый отдел и сторонние транспортные компании. Как правило, схему составляют с запасом, излишние звенья сами со- бой со временем отпадут. Можно составить несколько карт для разных уровней. Тогда рассмотрение каждого отдела на более низком уровне можно выполнить на отдельной схеме, чтобы не загромождать карту более высокого уровня. После установления состава потенциальных участников процесса, каждая вза- имосвязь между ними анализируется для определения типа. Разные типы стрелок подходят для этой цели. Те элементы карты, что в конце концов окажутся без связей с другими элементами, исчезнут с карты. Таким образом, в конечном итоге перечерченная карта позволит получить общее представление о взаимосвя- зях между участникам процесса и заинтересованными сторонами. На рис. 3.1 дан пример карты взаимосвязей. Типы стрелок, использованных на этом рисунке, конечно, условны, стандарты в этой области отсутствуют. Сле- дует также отметить, что составление такой карты взаимосвязей и последующие действия по разработке блок-схемы, а также решение других задач документиро- вания процесса, обязательно должны производиться в группе, включающей ос- новных участников рассматриваемого процесса. Цель заключается в том, чтобы совершенствовать и корректировать процесс документирования до тех пор, пока не наступит общее согласие относительно того, каким образом в действительно- сти протекает сегодня рассматриваемый процесс. С другой стороны, не стоит тратить слишком много времени на слишком детальное и абсолютно адекватное описание процесса. магазин бытовой техники

П4.5. Продажа компании заказчику Свидетельство о регистрации сделки купли- продажи компании Z Учред

П4.5. Продажа компании заказчику Свидетельство о регистрации сделки купли- продажи компании Z Учредительный договор ? Провести учредительное собрание ^ Информация о дочерней кйМПдИИИ заказчика Инструкции заказчика Р" Разработать концепцию оптимизации структуры компании 2 Состав совета директоров Положительный результат экспертизы Провести экспертизу Возвращение на доработку Пакет акций дочерней компании Платежные средства холдинга Законодательство Республики Австрия Концепция оптимизации структуры компании Внести пакет акций Справка об уплате налогов и сборов Провести расчеты с Минфином Документы, подтверждающие внесение акций Менеджмент компании-заказчика Свидетельство о регистрации внесения пакета акций дочерней компании Зарегистриро- " ^ вать внесение пакета акций ^ Банк Министерство финансов Республики Австрия Рис. П4.6. Внесение пакета акций дочерней компании ON Учредительный договор Платежные средства заказчика V Свидетельство о регистрации сделки купли- продажи компании Законодательство Республики Австрия Инструкции заказчика Свидетельство о регист- рации внесения пакета акций дочерней компании 4 Информация о заказчике Приобрести дополнительный пакет акций дочерней компании Министерство финансов Княжества Лихтенштейн Акционеры дочерней компании Банк К Министерство финансов Республики Австрия Законодательство Княжества Лихтенштейн Отказ в регистрации увеличения уставного капитала компании Консолидировать средства на счетах компании Отказ в предоставлении налоговых льгот Реинвестируемые средства Менеджмент компании- заказчика Рис. П4.7. Организация реинвестиционнои деятельности компании Свидетельство о регистрации сделки купли- продажи компании А ^ Учредительный договор Законодательство Республики Австрия ТУТ Провести учредительное |->^ собрание i Решение об увеличении уставного капитала Свидетельство о регистрации внесения пакета акций дочерней компании Платежные средства заказчика Инструкции заказчика Зарегистрировать увеличение уставного капитала компании 3 Менеджмент компании- заказчика Законодательство Княжества Лихтенштейн "Заключить договор купли-продажи дополнительного пакета акций дочерней компании 4 Регистрационное свидетельство Министерство финансов Республики Австрия Договор купли- продажи V Документы, подтверждающие перечисление средств Провести расчеты с продавцом ^ У Р^ Отказ в регистрации увеличения уставного капитала компании Свидетельство о регистрации сделки по приобретению дополнительного пакета акций дочерней компании Зарегистрировать сделку Акционеры дочерней компании Министерство финансов Княжества Лихтенштейн <1 Рис. тайланд фото

Методы качественных исследований способны разрешить все проблемы такого типа

Методы качественных исследований способны разрешить все проблемы такого типа. Таким образом, образовался весьма интересный контраст между относительной важностью качественных исследований, приписываемой им коммерческими заказчиками этих исследований, и тем, как важность таких исследований оценивалась в научных журналах и учебниках, посвященных маркетинговым исследованиям. The Market Research Society (Общество маркетинговых исследований) признает, что клиенты, которые платят за проводимые маркетинговые исследования, более заинтересованы в результатах, описывающих скорее некие качественные, чем количественные характеристики. При этом утверждается, что основная причина этого кроется в том, что маркетинг как академическая дисциплина разрабатывался экономистами и психологами, которые исходят скорее из дедуктивных, чем индуктивных традиций исследования. Ученые более склонны сохранять свои профессиональные программы исследования, чем идти на поводу у реальных маркетинговых проблем, с которым сталкивается мир бизнеса. Перед тем как начать обсуждать методы качественного исследования более детально, жизненно важно понять то, почему существует целый ряд различных подходов, традиционно используемых в исследованиях. 3. Философские основы качественного анализа Содержание исследований, которые можно назвать качественными, может очень сильно варьироваться. Одна из крайностей состоит в злоупотреблении дедуктивными методами и трактовке любых слов как данных, которые надо анализировать на частоту появления. Для такого подхода типичны такие техники, как, например, контент-анализ. Они в принципе подвержены влиянию дедукции и, следовательно, склонны собирать данные, которые используются достаточно очевидно. Эти аргументы с энтузиазмом принимаются такими авторами, как К. Мак-Даниел и Р. Гейтс (McDaniel and Gates, 1993), Т. Киннеар и Дж. Тейлор (Kinnearand Taylor, 1996), П. Чизнал (Chisnall, 1996), Н. Хольберт и М. Спенс (Holbert and Spence, 1993), Д. Тул и Д. Хоукинс (TullandHawkins, 1994) и А. Парасураман (Parasuraman, 1991). Автор данной статьи придерживается мнения, что, следуя данному подходу, можно больше упустить, чем заметить. Существуют книги, посвященные маркетинговым исследованиям, в которых изложен действительно более сложный взгляд на качественные исследования, включая книги таких авторов, как М. Кримп (Crimp, 1995), а также Р. Гордон и Р. Лангмайд (Gordon andLangmaid, 1988). Интересно заметить, что оба автора изначально отталкивались скорее от коммерческих, а не чисто академических маркетинговых исследований. Два подхода к качественным исследованиям в маркетинге можно кратко сформулировать так: на одном полюсе располагается мнение, что они могут быть только описательными, а на другом что качественные исследования представляют собой мощный механизм, позволяющий выявлять сложные модели запутанного человеческого поведения. Проблема заключается в том, что обе крайние точки зрения допускают, что как дедуктивный, так и индуктивный метод исследования взаимно исключают друг друга, хотя на самом деле это совсем не так. клиника санкт петербург

.. сделайте что-нибудь, что изменит ваши мысли. Даже когда вы находитесь в «полосе неудач», что-то в

.. сделайте что-нибудь, что изменит ваши мысли. Даже когда вы находитесь в полосе неудач, что-то в вашей жизни будет лучше, чем все остальное. Концентрируйтесь на лучшем из того, что у вас есть-даже если это незначительная часть происходящего, и Закон Притяжения принесет вам больше этого лучшего. Вы можете заменить широкую полосуц неудач столь же широкой полосой везения, все* больше и больше направляя свои мысли на то, чегсщ вы хотите. А что, если двое хотят одного и того Же? Джерри: В конкурентной ситуации, если один человек получает приз, это означает, что второй era не получает Как может каждый получить то, чего! хочет? Абрахам: Следует понять, что количество при-' зов не ограничено. Когда вы намеренно входите в ситуацию, когда приз только один, то автоматически знаете, что его получит только один человек. Его получит тот, у кого самое четкое и сильное желание и наибольшие ожидания победы... Конкуренция, соревнования могут помочь вам, потому что стимулируют желание, но могут и помешать, если ослабляют веру в успех. Научитесь получать удовольствие от соревнования. Посмотрите, какие преимущества оно вам дает, даже если вы не получите приза. И если вы испытываете приятные чувства, то, несмотря ни на что, получаете, на наш взгляд, величайший приз из всех. Вы получаете Связь. Вы получаете ясность. Жизненную силу. Взаимосвязь с Внутренней сущностью. И в таком настроении вы принесете домой множество призов. В этой безграничной Вселенной нет необходимости конфликтовать из-за ресурсов, потому что они бесконечны. Вы можете лишить себя ресурсов, а потом ощущать дискомфорт. Но этот дискомфорт вы создаете сами. Если вы моЖете это представить, это реально Джерри: Можем ли мы захотеть чего-нибудь такого, что вы сочтете нереальным? Абрахам: Если вы способны это вообразить, оно не нереально. Если данной реальности пространства-времени вы смогли создать желание, то эта реальность обладает ресурсами для его выполнения. Вы просто должны вибрационно настроиться на свое желание. Продвижение товаров

Литература по экспорту развивалась в течение многих лет

Литература по экспорту развивалась в течение многих лет. Относительно практики экспорта существуют базовые знания хорошего уровня, хотя некоторые области недостаточно разработаны по сравнению с другими областями маркетинга. В дальнейшем больше внимания будет уделяться разработке теории и ее проверке, при этом будут применяться более реалистичные концепции экспорта и более сложные методы. Так, если ранее экспорт рассматривался как изолированная функция компании, то теперь все большее число исследователей рассматривает его как деятельность, неотделимую от общей деятельности компании (Reid, 1983а). Другое перспективное направление исследований использует сетевую парадигму для изучения экспорта и другой маркетинговой деятельности в компаниях (Hekansson, 1982; Ford, 1990). Одним из моментов, вызывающих все больший интерес исследователей, является роль импортера. Н. Лианг и А. Паркхе (Liang and Parkhe, 1997) утверждают, что импортеры редко являются пассивной стороной в торговле, как часто предполагается в литературе по экспорту. Вслед за новаторской работой В. Билки (Bilkey, 1982) все большее число исследований уделяет внимание изучению экспортных показателей. Эти и другие исследовательские инициативы помогут усовершенствовать знания и практику в области экспорта. Глобальный маркетинг Сьюзен П. Дуглас К. Самуэлъ Крэйг 1. Введение 2. Параметры глобальной стратегии 3. Определение направления глобального стратегического наступления 4. Разработка элементов маркетинга-микс 5. Создание глобального бизнес-портфеля 6. Резюме Обзор В большинстве отраслей как производства, так и сферы услуг бизнес больше не ограничивается национальным рынком. Благодаря совершенствованию системы коммуникаций и новым технологиям возник всемирный рынок. Последствия этого факта значительны и охватывают сферы финансов, производства, персонала, логистики и маркетинга. Теперь существуют глобальные торговые марки, глобальные услуги, профиль интернационального потребителя и глобальные имиджи компаний и, разумеется, глобальные маркетинговые стратегии. Фирмы должны решать, выходить ли им на глобальный рынок, как это сделать, какие элементы деятельности фирмы стандартизировать для глобального рынка. Также компании должны предусмотреть последствия этих решений для своего роста и процветания в будущем. 1. Введение Глобализация рынков является одной из важнейших характеристик сегодняшнего бизнеса. Эта тенденция имеет серьезные и далеко идущие последствия для разработки стратегии фирмы, а также для определения ее политики во всех областях деловой активности, включая маркетинг, производство, финансы и персонал. Эта тенденция проявляется в растущем количестве глобальных товаров и торговых марок, во все более сложных системах производственной логистики, разрабатываемых в автомобильной, электронной и компьютерной отраслях, а также в растущем числе партнерских соглашений и совместных предприятий, создаваемых фирмами разных стран (см. также СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬЯНСЫ И СОТРУДНИЧЕСТВО ПОСТАВЩИКОВ). Развитие коммуникаций и взаимного обмена кадрами, идеями и опытом между различными странами способствует тому, что компании могут предлагать свою продукцию глобальным рыночным сегментам. ремонты оборудования

Он показывает взаимодействие между производителем и клиентом, а также взаимодействия внутри организ

Он показывает взаимодействие между производителем и клиентом, а также взаимодействия внутри организации, находящиеся вне поля зрения клиента. С такой схемой легко выявить слабые звенья те элементы, которые могут сорвать предоставление услуги. При исполнении таких графиков разработчик услуги должен понимать и логику клиента, и логику производителя. К несчастью, разработчик услуг обычно руководствуется логикой производителя, которой могут управлять компьютерные программы, юридические соображения и бюрократические правила. Более того, разработка услуги должна быть интегрирована в разработку физических продуктов, таких как здания, автомобили или клавиатура компьютера. Приспособление существующих услуг к изменяющимся предпочтениям покупателей, к изменяющейся конкуренции, к новым сегментам или новым нуждам и к новому стилю жизни является частью стратегии качества под названием кайзен, что означает постоянное совершенствование, в котором участвует весь персонал. Если услуга не была тщательно продумана, то и персонал, и клиенты вынуждены жить с этим каждый день. Это приводит к срывам, низкому качеству, низкой производительности, и, следовательно, непродуманный проект не будет способствовать долгосрочным взаимоотношениям с клиентом. Большое значение имеет процесс обратной связи от передовой линии взаимодействия с клиентом к руководству, но этому процессу часто препятствуют ведомственные и иерархические барьеры. 7. Качество услуг и их эффективность Воспринимаемое качество услуги часто описывается при помощи модели оправданных ожиданий, суть которой состоит в том, что клиент сравнивает свои ожидания от услуги с тем, что он получает в реальности, и его ожидания либо оправдываются, либо нет (Oliver, 1997). Выделяются два частично различающихся аспекта предоставленной услуги. Первый аспект это качество процесса (также называемое относительное качество, или функциональное качество), которое относится к тому, как была предоставлена услуга, например с улыбкой. Второй качество результата (техническое качество); здесь основное внимание уделяется тому, что именно было предоставлено: например насколько точно в соответствии с расписанием прибывают поезда. На воспринимаемое качество можно оказывать влияние, управляя ожиданиями, происходящими событиями и имиджем, т. е. теми областями, где применяется маркетинг. Вместе с тем не стоит пренебрегать управлением качеством услуги и внутри организации, т. е. управлением источниками качества. X. Гренрус и Э. Гуммессон (Gronroos, 1990) добавили в модель качества услуги два источника: качество разработки и качество производства и предоставления. Качество разработки это то, насколько хорошо предложение было продумано; оно подтверждается чертежами и спецификациями, сетевыми графиками и любыми другими использованными средствами. Качество производства и предоставления это то, насколько выполнение услуги соответствует тому, что было задумано. Низкое качество производства и предоставления приводит к задержкам, необходимости исправлять ошибки, упущенным возможностям продаж и нарушениям во взаимоотношениях с клиентом. инновация понятие

Такие предложения являются важной частью стимулирования, но наше определение охватывает более широк

Такие предложения являются важной частью стимулирования, но наше определение охватывает более широкую область с точки зрения потребительских групп, на которые может быть ориентировано стимулирование, откликов, к которым оно может стремиться, и выгод, которые могут предлагаться. Стимулирование может быть направлено на три разные группы: 1. Потребители. Большинство стимулов, направленных на потребителей, запланированы так, чтобы предоставить им дополнительные выгоды в приобретении товара и повод для покупки стимулируемой торговой марки, а не марки конкурирующих фирм. Такая форма стимулирования называется втягивающая. Потребители различаются по характеру откликов на стимулирование определенного товара. Некоторые покупатели останутся верными некой марке, несмотря на стимулирующую деятельность; другие пренебрегут привязанностью к определенному товару из-за привлекательности дополнительных выгод; в то время как третьи будут постоянно переключаться с марки на марку для извлечения пользы из разных кампаний по стимулированию. Наряду с влиянием на выбор торговой марки стимулирование может оказать воздействие на время и объем потребительских покупок (McAllister and Totten, 1985). Потребители, верные какой-то торговой марке, могут оставаться в стороне, пока предпочитаемая ими фирма не начнет стимулирующую деятельность, а покупатели, переключающиеся с марки на марку, могут выжидать, когда начнется любое стимулирование. Отклик на стимулирующую деятельность может формировать основу для сегментации рынка; он может иметь определенную ценность для маркетологов, намеревающихся провести стимулирующую кампанию для того, чтобы понять, какая доля рынка склонна к изменению своего покупательского поведения в ответ на стимулирование и будет ли данный отклик включать перемену торговых марок, воздержание или и то и другое. 2. Розничные продавцы и другие посредники внутреннего рынка. Торговое или стимулирование посредством рекламной поддержки включает предложение посредникам дополнительных льгот, таких как специальные скидки (известные как уступки), подарки, конкурсы, предоставление маркетинговой информации или дополнительных товаров для укрепления их энтузиазма и завоевания места на полке. Другие стимулы торговли включают обеспечение обучения и содействия директорату, выставки-продажи, торговые ярмарки и помощь в проведении инвентаризации. 3. Собственный торговый персонал. Продавцы от компании зачастую являются объектами стимулирующих конкурсов, нацеленных на улучшение их работоспособности и добавляющих нотку жизнерадостности в их работу. Около трех четвертей компаний используют такие конкурсы, которые обычно направлены на достижение неких сдвигов в торговле. Было бы неразумно со стороны маркетологов планировать втягивающее стимулирование без предварительного обдумывания того, что должно быть сделано, чтобы побудить посредников и продавцов обеспечить необходимую поддержку. Следовательно, одна стимулирующая кампания может включать элементы, нацеленные на каждую из трех вышеперечисленных сторон. капитальное строительство

Таким образом, существует иерархия информации о торговой марке, которая выясняется благодаря провед

Таким образом, существует иерархия информации о торговой марке, которая выясняется благодаря проведению исследований и отражается с помощью других инструментов маркетинга, таких как упаковка и реклама. Со временем иерархия может меняться в силу решений, принимаемых владельцем марки, и изменения мнения потребителей. Австралия как страна-производитель стала важной характеристикой для некоторых сортов пива, однако Германия перестала ассоциироваться с фотоаппаратами, поскольку потребителей стала больше интересовать электроника, а не оптические характеристики. 4. Ассортимент торговых марок Расширение ассортимента торговой марки Отличительной особенностью торговых марок является то, что они предоставляют потребителям дополнительные возможности выбора в рамках данной товарной категории, которые не затрагивают базовое предложение, как, например, происходит при добавлении нового персикового мороженого к ряду уже существующих вкусов. Исходная ценность, присущая мороженому, остается неизменной, но потребителям, которым нравятся персики, понравится новое мороженое. Когда добавление нового товара в товарную категорию основано на удовлетворении новых потребностей и, таким образом, меняет то, как люди воспринимают торговую марку, то это называется расширением ассортимента торговой марки. Добавление к торговой марке мороженого новой линии вкусов, основанной на использовании алкогольных напитков, предназначенной для употребления в особых случаях, под названием After Hours* предположительно внесет некоторые изменения в то, как люди видят торговую марку, которая раньше позиционировалась как, например, веселое мороженое для детей (рис. 4). Расширение ассортимента, таким образом, может быть произведено либо в рамках исходной торговой марки, либо чтобы охватить новый сегмент потребите- Существующая торговая марка Существующая марка воплощает существующие ценности Эффективный цикл Новая марка окупается за счет усиления существующих ценностей и добавления новых Расширенный ассортимент Рис. 4. Расширение ассортимента торговой марки лей в рамках той же товарной категории, либо чтобы перевести торговую марку в совершенно новую категорию. Два золотых правила заключаются в том, что торговая марка должна обладать ценностями, которые частично или полностью близки новому рыночному сегменту, и что предпринимаемое расширение ассортимента улучшает или делает исходную торговую марку более популярной. Поскольку торговые марки рассматриваются как особо ценная собственность компании, в брендинге часто применяются финансовые аналогии. О ключевых ценностях исходной торговой марки, старательно создаваемых на протяжении многих лет, часто говорят как о капитале торговой марки, и они представляют собой чистые активы компании. Помимо обеспечения актуальности, ключевой ценности материнской марки для нового сегмента, новый элемент ассортимента должен окупать затраты, а также дополнять общую ценность корпоративной торговой марки. Хорошими примерами расширения ассортимента торговой марки или расширения капитала, которые следовали золотым правилам, являются продукты питания от Marks & Spencer и мороженое Маге. продажи скутеров

Таким образом, фирма может не иметь другого выбора, кроме Истпштк: перепечатано с разрешения Harvar

Таким образом, фирма может не иметь другого выбора, кроме Истпштк: перепечатано с разрешения Harvard Business Review нз: Kathryn Rudie Harrigan and Michael E. Porter, *End-Game Strategics for Declining Indiistrics,July-Augnst 1983, p. 116. Copyright by the Harvard Business School Publishing Corporation, all rights reserved как остаться в бизнесе или продать имущество по пене металлолома. Этот вариант особенно непривлекателен, когда имущество относительно новое и не полностью амортт гаи ровано. Еще один важный барьер на выходе возникает, когда активы пли ресурсы компании, переживающей упадок, переплетены с ресурсами других бизнес-единиц фирмы пли через совместно используемые производственные мощности и про- раммн. пли через вертикальную интеграцию. Выход из переживающего упадок бизнеса может остановить совместно используемые производственные мощности, снизить комиссионные торгового персонала, разрушит), отношения с покупателями н увеличить издержки на единицу продукции в других видах бизнеса фирмы .ю уровня. который отрицательно повлияет на ее прибыльность. Эмоцно-iiiLiiiHjei|IjuTopu гавке могут действовать в качестве барьером на выходе. Менеджеры часто неохотно признают несостоятельность посредством ликвидации компании, даже если она больше не приносит приемлемых доходов. Это особенво верни, ыида бизнес играет важную роль в истории фирмы и в нем занято большое Nuclei высших менеджеров. Интенсивность конкуренции в будущем. Даже когда в рамках переживающего vinuoK бизнеса остаются значительные зоны устойчивого спроса, фирме, возможно, не с гонт заниматься им перед лицом угрозы острой конкуренции в ближайшим будущем. Кроме барьеров на выходе на способность оставшихся фнэм побежать ос трои ценовой конкуренции н сохранить приемлемый уровень прибыли laKAi' влияют другие факторы: численность и рыночная власть покупателей, Miiiipur продолжают покупать продукт; способность покупателей переключаться на товары-заменители или на альтернативных поставщиков н любые нотеншт-атьные отрицательные эффекты масштаба, связанные с захватом возросшей дог.и ос I.IBIIUWH объема. Изъятие капиталовложений или ликвидация Кома рыночные условия в отрасли, переживающей упадок, непривлекательны и. HI компания имеет относительно низкую конкурентоспособность, фирма может возместить большую часть своих инвестиций, продав бизнес на начальном этапе алии спада, но не позднее. Чем раньше продается бизнес, тем больше исосле-домлсиних по нмпшальиых покупателей будут заблуждаться по поводу будущих тенденций изменении спроса в отрасли и, таким образом, вероятность найти по-к\ па i t-ля, I щ оного его приобрести, будет выше. Так, Raytheon продала свое тгред-прпит не нч производству электронных ламп в начале 1960-х гг., хотя транзисторы н тч в|к'.\ш только начат заменит ь электронные лампы в радиоприемниках п II-!VBTI.U1|U\ п по-прежнему сохранялся высокий спрос на замену электронных -ими 1 Ы.|П действовать заблаговременно, фирма достигла гораздо более высо-к.ш цн.иплинпоннон стоимости, чем компании, которые пытались распродать I н. земельные участки спб

Вместо того чтобы пытаться конкурировать с Соке и Pepsi на рынке безалкогольных напитков, Cudbury-S

Вместо того чтобы пытаться конкурировать с Соке и Pepsi на рынке безалкогольных напитков, Cudbury-Schweppes предлагает широкий выбор вкусов, таких как содовая вода со сливками, безалкогольный напиток из корней трав и имбирное пиво почти все, кроме колы, чтобы привлечь мелкие группы покупателей с уникальными вкусами. Подобным образом Vans пытается укрепиться в индустрии спортивной обуви, нацеливаясь па несколько нншевых сегментов энтузиастов и альтернативных видах спорта таких, как сноубордииг, где может быть привлекателен нмндж торговой марки молодого аутсайдера и где более крупные конкуренты фирмы закрепились не гак хорошо. Партизанская война Когда обосновавшиеся на рынке конкуренты охватывают уже все основные сегменты рынка, а ресурсы фирмы-прстендента относительно ограничены, наступление с фланга, окружение или решительное фронтальное наступление может быть невозможно. В таких случаях претендент будет вынужден предпринять .ряд внезапных нападений иа своих более именитых конкурентов. Чтобы избежал массированного ответного удара, претенденту следует использовать партизан- Небольшой кооператив по производству сока из цитрусовых вытесняет крупных конкурентов Когда малоизвестный фермерский кооператив под названием Citrus World Inc. начал продавать пастеризованный апельсиновый сок под своей собственной торговой маркой, его затея стать участником трехмиллиардного рынка сока казалась несерьезной. Citrus World, предприятие в сельскохозяйственной Флориде, насчитывающее 800 сотрудников, бросило вызов двум признанным гигантам Seagram Со. владельцу торговой марки Tropicana>i, и Coca-Cola Со. с ее линией Minuie Maid. Но компания Citrus World точно знала, что делать: выжать из своего народного имиджа все, что можно. Чтобы способствовать продажам своей торговой марки ^Florida's Natural, она заказала телевизионные рекламные ролики, на которых изображались загорелые фермеры, залпом выпивающие сок. Б одной рекламе фермеры, держащие коробки с апельсинами, проводят позади грузовика общее собрание акционеров. Другие рабочие сокращают накладные расходы, срубая ветку апельсинового дерева. Благодаря запоминающимся рекламам, качественному продукту и агрессивному ценообразованию Citrus World произвела сенсацию. В 1995 г. торговая марка Florida's Naturab вытеснила oMinute Maicbi со 2-го места на быст-р растущем рынке высококачественного пастеризованного апельсинового сока, производимого ие из концентратов, и испытала более высокое процентное увеличение продаж, чем Tropicana. Несмотря на то что Cilms World атаковала незащищенные фланги более крупных конкурентов, предлагая в том числе более низкие цены, ее успех также демонстрирует, что значительный сегмент потребителей предпочитает иметь дело с теми, кого они считают маленькими, обреченными на проигрыш, компаниями. Источник: Yiuniko Опо, А Pulp Talc: fuicc Co-op Squeezes Big Rivals*, Wall Street Journal, January 30, 1996, p. Bl. Copyright 1996 by Dow (ones & Co. Inc. Воспроизведено с разрешения Dow Jones & Co. интернет магазины санкт

В примере, показанном на рис

В примере, показанном на рис. 1, эта стратегия может соответствовать торговой марке 3, если она стремится обслуживать сегмент 2. Эта стратегия может быть основана на сохранении существующей конфигурации товара и коммуникаций. Позиция, предложенная для сохранения, необязательно должна быть ведущей. В прокате машин компания Avis успешно занимала второе место на рынке после Hertz со слоганом: Поскольку мы вторые, нам тяжелее, обращаясь к покупателям со смелостью побитой собаки, которая старается дать более высокий уровень услуг, чем самодовольный рыночный лидер. Когда Hertz, наконец, ответила, позиционирование стало прежним. Ответ был таким: Сколько лет Avis объясняет вам, что мы первые. И это так. Постепенное перепозиционирование Там, где покупатель желает или ожидает изменений или развития способов удовлетворения потребностей, перемещение с существующих позиций неизбежно. Такие изменения могут быть радикальными или постепенными. Примером постепенного перепозиционирования может служить положение на рынке стирального порошка Persil. Полвека Persil был лидером рынка в Великобритании, постоянно адаптируясь к изменениям приемов стирки и к покупательским требованиям. Модификация рецептуры товара и коммуникаций сопровождала изменение привычек покупателей при переходе от ручной стирки к машинной, от машин с верхней загрузкой к машинам с фронтальной загрузкой и не так давно при переходе к стирке с более низкими температурами. Это постепенное перепозиционирование дало возможность Persil удержать лидерство среди сильных конкурентов. Возможно там, где физический товар достаточно близок к желаниям покупателей, существует необходимость реконструировать имидж для еще большего приближения к желаниям потребителей. Торговая марка 1, например, могла быть такой же надежной, как и торговая марка 2, но прошлые коммуникации оказались недостаточными для передачи этой идеи целевым покупателям. Кампании по продвижению с использованием рекламы, связей с общественностью и других инструментов коммуникаций могут помочь изменить имидж и приблизить торговую марку 1 к тому, что ищет сегмент 3. Радикальное перепозиционирование Там, где позиция неблагоприятна (слишком отделена от целевых покупателей торговая марка 4) или мало отлична от конкурентов (торговые марки 5 и 6), может потребоваться более интенсивное перепозиционирование. Под этим может подразумеваться физическое реконструирование товара для адаптации предложения к желаниям покупателей. В ситуации с торговой маркой 4 существует очевидная необходимость в улучшении надежности торговой марки, если она стремится к сегменту 2, или во внушительном снижении цен (вероятно вместе с соответствующим снижением издержек), если она стремится к сегменту 3. Радикальное перепозиционирование может означать захват нового рыночного сегмента. Lucozade, газированный глюкозный напиток, был первоначально позиционирован как дающий силу для детей во время болезни. Родители всегда пользовались им как лекарством. Не так давно, однако, при попытке перейти в более привлекательные сегменты рынка напиток был перепозиционирован как источник энергии для отличной формы и здоровья взрослых. Проект Дома

Но также имеет значение и то, существует ли уже пара магазинов принадлежностей для рыбной ловли иа

Но также имеет значение и то, существует ли уже пара магазинов принадлежностей для рыбной ловли иа блесну, обслуживающих местный рынок, и эффективно ли эти магазины обслуживают своих покупателей. Если это так, общие тенденции и условия отрасли, вероятно, не имеют большого значения, поскольку только местный пирог ловли на блесну можно разрезать многими способами! Таким образом, оценка отрасли, как правило, должна проводиться в местном масштабе, так же как и более глобально, и должна быть получена существенная информация относительно конкретных конкурентов. В гл. 6 мы рассмотрим системы знаний о рынке, которые используются многими фирмами для сбора информации о конкурентах, а также других существенных данных о рынке и отрасли. Как мы увидим, сбор этой информации важен и, вероятно, будут возникать этические проблемы, касающиеся получения информации о конкурентах. Во врезке 5.3 представлено обсуждение этических проблем, возникающих при сборе информации для выполнения анализа конкурентов. СКОРОСТЬ ДИФФУЗИИ ИННОВАЦИЙ: ЕЩЕ ОДИН ФАКТОР В ОЦЕНКЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ Прежде чем предприниматели пли устоявшиеся на рынке компании вкладывают средства в разработку и внедрение инноваций, они должны оценить, насколько быстро товары-ношшкн будут приняты целевым рынком. Чем выше темны принятия, тем более привлекателен инновационный тонар или услуга для продавца. 172 Часть II Анализ возможностей Процесс принятия товара Процесс принятия товара включает изменения, которые происходят в отношении к нему покупателей, от момента, когда они впервые услышали о новом продукте, услуге или идее, и до момента его полного принятия Не все люди реагируют одинаково; некоторые имеют тенденцию принимать новые товары быстро, некоторые поздно, а некоторые вообще не принимать Таким образом, рынок нового продукта, как правило, с течением времени сегментируется. Пять этапов процесса принятия товара это осведомленное ть, интерес, оценка, испытание и принятие 1. Осведомленность На этом этапе человек осведомлен только о существовании нового продукта и недостаточно мотивирован, чтобы искать о нем информацию 2. Интерес На этом этапе человек становится достаточно заинтересованным в новом продукте, но еще не увлечен 3. Оценка. Этот этап иногда называют этапом мысленного перечисления На данной стадии человек мыслепно соотносит новый продукт со своими требованиями к его использованию и предсказывает результаты. 4 Проба. На этом этане человек действительно использует продукт, но, если возможно, в ограниченном количестве, чтобы минимизировать риск. Проба не равносильна принятию, только если опыт использования будет удовлетворительным, у продукта появляется шанс быть принятым. 5. Принятие. На этом этапе человек не только продолжает использовать новый продукт, но также покупает его вместо товаров-заменителей. Темпы принятия товара Если построить график изменения кумулятивного процента людей, принявших новый продукт, во времени, получении кривая напомнит букву Ss> Несмотря на то что кривая, как правило, имеет одну и ту же форму независимо от продукта, время, требуемое для принятия, для разных продуктов различается, причем часто весьма значительно. интернет реклама

Например, Minnetonka была пионером в нескольких категориях санитарно-гигиенических и косметических

Например, Minnetonka была пионером в нескольких категориях санитарно-гигиенических и косметических продуктов, предлагая такие торговые марки, как жидкое мыло Sofisoap и зубная паста против зубного камня Check-Ups>. Однако из-за того, что конкуренты, такие как Procter & Gamble и Colgate-Palmolive, вывели на рынок конкурирующие марки с рекламными бюджетами, намного превышающими то, что .могла им противопоставить Minnetonka, фирма в конце концов была вынуждена изменить свою стратегию и сконцентрироваться на производстве продуктов по лицензиям более крупных фирм. Благоприятные условия для стратегии аналитика Стратегия аналитика является гибридной. С одной стороны, аналитики занимаются защитой посредством низких издержек или дифференциации по качеству или обслуживанию - сильной рыночной позиции на одном или нескольких сформировавшихся товарных рынках. В то же время компания может уделять внимание разработке новых продуктов, чтобы избежать опережения конкурентами с технологически более передовыми продуктами или не остаться позади в недавно созданных сегментах нового применения продукта внутри рынка. Этот двойной фокус делает стратегию аналитика подходящей для развитых отраслей, которые по-прежнему претерпевают некоторый рост и изменения как следствие развития потребностей и желаний покупателей нлн продолжения технологических нововведений. Примером такой отрасли является производство коммерческих самолетов. И конкуренты, и потенциальные покупатели являются малочисленными и практически неизменными. Но технология продолжает совершенствоваться, возросшая конкуренция между авиакомпаниями после дерегулирования изменила характеристики, которые эти фирмы искали при Покупке новых самолетов, а слияния увеличили покупательную способность некоторых покупателей Так, подразделение коммерческих самолетов Boeing должно было работать более напряженно, чтобы сохранить почти 50%-ную долю продаж коммерческих самолетов по всему миру. Хотя фирма нп-нрежнему имеет репутацию производителя высококачественных и надежных самолетов, в копне 1980-х и в начале 1990-х гг. она оынужлена была пойти иа ценовые уступки и расширить обслуживание покупателей, чтобы предотвратить угрозу со стороны конкурента European Airbus. В то же время подразделение коммерческих самолетов Boeing должно было заниматься основными проектпо-консгрукторскимн работами, направленными иа производство следующего поколения самолетов, включая модели 757, 767 и 777. К сожалению, распространение новых моделей в конце 1990-х гг. усугубило серьезные проблемы с производством и доставкой, что вызвало недовольство некоторых покупателей. Опыт Boeing иллюстри рует одну п роблему, связанную со стратегией аналитика. Очень мало компаний имеет ресурсы и навыки, необходимые для того, чтобы успению защищать сформировавшийся основной бизнес, в то же время генерируя новые продуты. Успех по обоим аспектам требует ренчу сств фактически во всех функциональных областях, и мало компаний (или материнских компаний) имеет такие универсальные преимущества по сравнению с конкурентами. процессы производства

Такие продукты от BroadVision и других компаний обычно обеспечивают системы обратной связи и управл

Такие продукты от BroadVision и других компаний обычно обеспечивают системы обратной связи и управления запасами, подготавливают документы на складское хранение и поставку и выставляют покупателю счет. Некоторые такие системы сейчас позволяют компаниям использовать динамическое ценообразование, спорную систему, которая оценивает желание покупателя приобрести товар, измеряет его средства и соответственно устанавливает иену. В этом отношении концепция целевых рынков, состоящих из одного потребителя, к огорчению некоторых покупателей, уже применяется! Недавно принятые законы в Соединенных Штатах расчистили путь для использования в Сети цифровых подписей, и за ними вскоре могут последовать другие страны. Такая цифровая аутентификация подготовит почву для более эффективной продажи страховых полисов, закладных и других товаров и услуг через Интернет нлн мобильные телефоны. Представьте, что вы аннулируете договор страхования своего автомобиля на случай столкновения, когда он в течение долгого времени с гонт у подъезда, и восстанавливаете страховое обеспечение одним щелчком мыши. Также она снизит издержки, которые несут компании вследствие распространенного в Интернете мошенничества, и тем самым сэкономит деньги потребителей. Брукс Фишер из компании Intuit Inc., поставщика широкого ассортимента онлайновых финансовых услуг, говорит: Меньше мошенничества лучше цены*. В более широком смысле Интернет и беспроводная телефонная связь быстро снимают ограничения, которые связывают продавцов с точки зрения того, что они продают н как они это делают. Банки перемещают все операции, какие только могут, в Сеть, где обычная банковская операция стоит всего 2 цента. Для сравнения: операция, проводимая через банкомат, обходится в 36 центов, а операция с участием кассира банка н Ж],15. В Скандинавки 700 тыс. финнов пользуются услугами Sonera, ведущего финского оператора сотовой связи, чтобы делать все от заказа шоколадок н такси до назначения свиданий. В 1999 г. доходы от мобильной коммерции н информации Zed. финского Интернет-сайта, обслуживающего пользователей мобильных телефонов, в сумме составили S126 млн в стране, размер которой составляет одну сороковую от размера Соединенных Штатов! В других точках мира Иитерне г сейчас предлагает покупателям и продавцам альтернативы от онлайновых каталогов с фиксированными ценами до каталогов, созданных но заказу покупателей, аукционов, договорных цен, системы сбора запросов от Pricelim.com, бартера и т. д. Обеспечивая практически беспрепятственное перемещение от одного способа ведения дел к другому, эти так называемые рынки все в одном*, несут выгоду как покупателям, так н продавцам. Тенденция к использованию многочисленных способов ведения дел в Сети идег вразрез со здравым смыслом в отношении электронной коммерции. Многие наблюдатели предсказывали, что легкий доступ к информации о ценах в Интернете подтолкнет все сделки к единому механизму открытой ценовой конкуренции, в которой заказ будет обеспечен предложению с самой низкой ценой. монитор 17

Интересно, что с уклоном в область электроники большая часть работы связана с рассмотрением конкуре

Интересно, что с уклоном в область электроники большая часть работы связана с рассмотрением конкуренции издержек в рамках динамики конкуренции целой индустрии. Конечно, обычная опытная кривая показывает лишь отдельную часть в динамике движения издержек в различных отраслях промышленности. Становится очевидным, что обычная модель опытной кривой не охватывает всю сферу деятельности, и поэтому для определения стратегии снова необходимы уже имеющиеся методы и одновременный анализ их эффективности. Анализ конкурентных подгрупп При анализе подгрупп конкурентов, так же как в случае с потребителями, существуют такие ситуации, когда уместнее рассматривать подгруппы или отдельных конкурентов, нежели делать общий анализ. Поэтому мы должны рассматривать различные подгруппы внутри отрасли, схожие по своему поведению и скорее конкурирующие между собой, чем с предприятиями других отраслей промышленности. Это подводит нас к анализу стратегической группы, который был проведен в работах Р. Кейвзаи М. Портера (Caves and Porter, 1977; Caves, 1980) (см.: ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ; СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬЯНСЫ И СОТРУДНИЧЕСТВО ПОСТАВЩИКОВ). Некоторые аналитики, например Дж. Макги и X. Томас (McGee and Thomas, 1986), обращались к проблемам, связанным с понятием стратегической группы (включая степень, до которой сходным фирмам было бы рационально следовать одной и той же стратегии, тем самым увеличивая эффективность конкуренции), и к проблемам идентификации этих групп. Корпорация Кроме анализа подгрупп возможен также анализ отдельных конкурентов. Анализ отдельной фирмы (корпорации) можно проводить, используя целый ряд методов, наиболее распространенные из которых SWOT-анализ (Strengths сильные стороны, Weaknesses слабые стороны, Opportunities возможности, Threats угрозы) и различные виды финансового анализа. SWOT-анализ SWOT-, или TOWS-, анализ направлен на разделение влияющих на стратегическое развитие фирмы ключевых факторов по двум плоскостям, которые можно обозначить как внешние/внутренние и позитивные/негативные. Подход предполагает стратегическое соответствие каждому из параметров (угрозы избегать, возможности использовать, слабые стороны компенсировать, сильные стороны развивать и укреплять), и, таким образом, в результате должна образоваться сбалансированная стратегия. Хотя на сегодняшний день стало уже практически традиционным проводить первичный анализ в проектах делового администрирования, в данной форме анализа существует ряд потенциальных недостатков. 1. В определенной степени данные факторы (внешние/внутренние, позитивные/негативные) являются отражением друг друга, и можно предположить, что любой из них может находиться в какой-нибудь из двух плоскостей (основной вопрос в том, как преподнести данные). 2. Зачастую связь между отдельными факторами и предполагаемой стратегией отдаленная или даже семантическая. На практике более эффективным подходом является оценка конкурентной сферы деятельности так, чтобы свести до минимума негативные аспекты. порно видео посмотреть бесплатно

Также существует показатель размера освоенного рынка, который включает тех, кто действительно польз

Также существует показатель размера освоенного рынка, который включает тех, кто действительно пользуется телефонами-автоматами в Танзании на момент составления прогноза. Также инвесторы, возможно, захотят узнать такие цифры, как размер потенциального и освоенного рынков для рыночных сегментов, которые Мэдди и Лагуе планируют обслуживать, то есть нх целевого рынка. Также им потребуется прогноз сбыта, в котором прогнозируются доходы от продаж компании ACG на пять лет или около того. Как они могут выполнить все это? Действующие организации используют два основных подхода к подготовке прогноза сбыта: сверху вниз н снизу вверх. Согласно первому подходу, одно или несколько руководящих лиц берут на себя ответственность за прогнозирование и подготавливают полный п огноз, возможно, используя совокупные экономпческие данные, текущие тенденции сбыта и другие методы, которые мы кратко опишем ниже. Согласно второму подходу, распространенному в децентрализованных фирмах, каждое подразделение компании подготавливает свой собственный прогноз сбы га, и эти оценки агрегируются, создавая прогноз для всей фирмы в целом. Во врезке 6.1 приведен пример того, как менеджеры из подразделений розничной фирмы Gap Inc. используют сочетание обоих методов, чтобы составить прогноз сбыта на будущий год. Логика снизу вверх также применима к задаче Мэдди и Лагуе. Для создания сводного прогноза они могут разбить свой предполагаемый спрос иа части и суммировать компоненты. Этими частями могут быть рыночные сегменты, такие как мелкие розничные торговцы, бизнесмены, потребители и г. д., или товарные линии, такие как доход от телефонных карточек или индивидуальных телефонов-автоматов, плата за голосовую почту, плата за пейджер и т. п, Использование подхода снизу вверх предоставляет многочисленные преимущества. Во-первых, этот подход заставит их четко обдумать движущие силы спроса для каждого рыночного сегмента пли товарной линии и таким образом лучше понять реальный потенциал своего бизнеса него составляющих. Во-вторых, они будут вынуждены сделать явные предположения о факторах, влияющих на спрос, в каждой категории, которые они могу г обсуждать и подкреплять фактами, собранными в процессе исследований, с потенциальными инвесторами, а позднее проверить, как развивается бизнес. В-третьих, такой подход облегчает планирование возможных вариантов развития событий. Можно объединять различные комбинации рыночных сегментов и/или товарных линий, чтобы создать бизнес-план, который выглядит жизнеспособным. Какими же методами пли средствами прогнозирования могут воспользоваться Мэдди и Лагуе? Для оценки потенциала рынка и прогнозирования сбыта существует uiecrb основных методов, основанных на фактах: статистические методы, наблюдение, опрос, аналогия, суждение и тестирование в рыночных условиях. Седьмой метод, не основанный на фактах, метод SWAG (Silly Wild-@>*#Guess) здесь не приветствуется, хотя в некоторых случаях применить другие методы бывают трудно! Статистические и другие количественные методы Статистические методы используют прошлые данные и разные статистические технические приемы, такие как множественная регрессия или анализ с помощью временных рядов, чтобы спрогнозировать будущее, основываясь на экстраполяции прошлого. магазин бытовой техники

Они также помогают количественно оценить выгодность рынка

Они также помогают количественно оценить выгодность рынка. Усилия по продажам могут быть направлены в те сектора, где просматривается наибольший потенциал. Могут быть разработаны новые продукты и услуги для удовлетворения потребностей новых сегментов. Решения о дистрибьюции могут базироваться на понимании расположения потенциальных клиентов и на ожидаемых уровнях сервиса. Другие особенности организации, как оказалось, также могут быть полезны для маркетингового планирования. Это по своей сути более гибкие элементы, которые невозможно заметить, но которые способны оказать значительное воздействие на покупательские решения. К таким факторам относится культура или психологический климат организации, влияющий на ее реакцию, возникающую под воздействием окружающей среды. Организации проявляются по-разному. своими конкурентами. Может потребоваться анализ всей системы бизнеса клиента в целом для выявления областей, в которых поставщик может в наибольшей мере повлиять на рентабельность. Поставщик телекоммуникационного оборудования может предложить клиентам систему телефонного менеджмента, которая позволяет клиенту отслеживать стоимость исходящих звонков, планировать ассигнования, а также вести контроль затрат в различных структурах организации. Он может также предложить помощь в обучении, чтобы улучшить качество управления входящими звонками, что повысит эффективность реакции организации на запросы ее клиентов. И та и другая услуга помогут потенциальному клиенту лучше реагировать на внешнюю среду, могут просто поддержать существующее положение клиента в его конкурентной среде. В более сложных ситуациях поставщик может оказаться вовлеченным в совместную с клиентом деятельность по развитию продукта или рынка. Чтобы делать это эффективно, требуется тесное сотрудничество в течение некоторого времени с совместными ресурсами в виде денежных обязательств. Чтобы включиться в эти отношения, потенциальному поставщику необходимо понимать конечные рынки потенциального клиента и конкурентную ситуацию, перед лицом которой он оказывается. Важно также понимать, каким образом продукт или услуга поставщика может повлиять на затраты клиента или его способность превзойти конкурентов. Эта ситуация типична для смелых производителей, которые стремятся создавать новые рынки, например в Центральной Европе, где системы производства и распределения быстро меняются. Инициативы последнего времени на этих рынках в секторе розничной торговли состояли в том, что образовалось несколько совместных предприятий-изготовителей продуктов питания с конкретными сетями розничной торговли. Организационные факторы Большинство подходов к сегментации рынков организаций начинаются с анализа количества потенциальных клиентов на рынке, их покупательского потенциала, расположения, выявления продуктов, которые они покупают, и отраслей промышленности, обслуживающих их или оказывающих им услуги. Эти подходы к рыночной сегментации помогают предсказать, где вероятнее всего сосредоточены благоприятные возможности для поставщика. Продвижение товаров

Что касается потребителей, цены на экологические («зеленые*) продукты соответствуют ценам на обычны

Что касается потребителей, цены на экологические (зеленые*) продукты соответствуют ценам на обычные продукты, особенно если принять во внимание предлагаемые количества (бумажные салфетки на рулон туалетной бумаги и куча выстиранного белья на литр концентрированного моющего средства). Влияние изменений природной среды на привлекательность рынка. Глобальное потепление может создать привлекательные возможности для зеленых продуктов*, которые не наносят вреда окружающей среде. С другой стороны, если глобальное потепление продолжится, оно может разрушить рынки товаров для зимнего отдыха, снегоходов и других продуктов и услуг, спрос на которые зависит от надежного прихода зимы. Другие тенденции в природной среде, такие как истощение природных ресурсов н пресных подземных вод, могут оказать значительное влияние на фирмы во многих отраслях, обслуживающих огромное множество рынков. Важными задачами являются отслеживание таких тенденций и осознание нх последствий. АНАЛИЗ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ - ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ Тенденции макросреды могут оказывать мощное влияние на привлекательность рынков, так же как н на маркетинговую деятельность. Что должны делать менеджеры, на которых возложены стратегические обязанности, чтобы воспользоваться преимуществом таких тенденций пли справиться с ними? Во-первых, они должны установить приоритетные категории тенденций, чтобы знать, за чем следить. Во-вторых, они должны определить и затем контролировать источники соответствующей информации о тенденциях макросреды. B-третьнх, поскольку ключевые события отмечены, они должны предвидеть их влияние н быть готовыми к изменению стратегии в счучае необходимости Назначение приоритетов категориям тенденций Продавцы одежды пристально следят за социалыю-кулм урным и тенденциями, с Test чтобы поставлять одежду, которая гармонирует с сегодняшним меняющимся образом жизни. Например, растет рынок специального нижнего белья для женпцш-спортсменок, поскольку все больше женщин участвуют в спортивных соревнованиях. К радости продавцов спортивной одежды, таких как Nike. торс и спортивный бюстгальтер Брандн Частэйн попали на обложки многочисленных изданий после ее успешного пенальти, который принес Соединенным Штагам желанный чемпионский титул на чемпионате мира по женскому футболу в 1999 г. Инвесторы в области недвижимости пристально следят за экономическими тенденциями, потому что изменения в процентных ставках или доходе могут сильно повлиять на спрос как на коммерческую, так н на жилую недвижимость. Венчурные предприятия н высокотехнологичные компании следят за технологическими тенденциями. Продавцы пищевых продуктов изучают демографические и социально-культурные тенденции, чтобы предлагать новые продукты питания, которые соответствуют современному образу жизни и удовлетворяют быстрорастущий спрос на этнические продукты i и a i я. Этот список можно продолжать и продолжать. Самое важное для бизнесменов это понимать, какие категории тенденций макросреды, вероятно, будут иметь наибольшее влияние на их успех, и соответственно следить за этими категориями. тайланд фото

Подобным образом они могут оцепить конкурентоспособность фирмы, изучая способности пли недостатки ф

Подобным образом они могут оцепить конкурентоспособность фирмы, изучая способности пли недостатки фирмы по отношению к потребностям рынка и отличительным способностям вероятных конкурентов. Объединяя результаты этого анализа с другими аспектам, связанными с оценкой риска, миссией фирмы н этическими вопросами (врезка 7.3), можно сделать выводы относительно того, к освоению каких рынков и рыночных сегментов следует стремиться. Итак, первый шаг в разработке матрицы привяекательность/кошеуренгоспо-собность это идентификация наиболее важных переменных для оценки альтернативных рыночных сегментов и конкурентоспособности фирмы по отношению к ним и оценка значимости каждой переменной. Обратите также внимание, что, согласно рис. 7.1, предлагается составить прогноз будущих изменений привлекательности рынка или конкурентоспособности фирмы в дополнение к оценке текущей ситуации, но отдельно от нее. Это отражает тот факт, что решение ориентироваться на определенный сегмент является стратегическим выбором, определяющим деятельность фирмы в течение некоторого периода времени. Шаг 1: выберите факторы привлекательности рынка и конкурентоспособности Оценка прпвлскате.1ьностн определенного рынка или рыночного сегмента и силы текущей или потенциальной конкурентной позиции фирмы в нем, естественно, базируется на анализе возможностей, который рассматривался в гл. 4-6. Менеджеры могут оценить оба аспекта исходя из информации, полученной на основе анализа состояния внешней среды, отрасли и конкуренции, оценки рыночного потенциала и потребностей покупателей. Чтобы п онэвести оценивание, они 1. Выберите критерии измерения привлекательности рынка и конкурентоспособности бизнеса 2. Определите весовые коэффициенты факторов привлекательности рынка и конкурентоспособности фирмы, чтобы отразить их относительную важность 3. Оцените текущую позицию каждого потенциального целевого рынка по кавдому фактору т- 4 Сделайте прогноз будущей позиции каждого рынка исходя из ожидаемых тенденций относительно внешнего окружения, покупателей и конкурентов S. Производство

сбыт п маркетинг, как правило, способствует достижению более высоких долгосрочных результатов деяте

сбыт п маркетинг, как правило, способствует достижению более высоких долгосрочных результатов деятельности компаний, измеряемыми показателем прибыли на инвестированный капитал. Но более активное совместное использование производственных мощностей и реализация совместных программ в менее важных функциональных областях, таких как производство или распределение, также может помочь повысить уровеиь их эффективности и показатель кратко-q4Hofi прибыли иа инвестированный капитал. Системы оценки и вознаграждения Американские фирмы все чаще начинают использовать различные формы компенсационной схемы оплата за выполнение. Некоторые выплачивают вознаграждение отдельным сотрудникам, которые выполнили определенные поставленные перед ними задачи (например, бонусы для продавцов, которые превысили установленные для них квоты), другие строят свою систему оплаты исходя из эффективности СБЕ или компании в целом (например, опционы на акции). В обоих случаях менеджеры СБЕ мотивируются к достижению своих целей с помощью премий или других материальных стимулов, связанных с одним илниссколькимнаспектами функционирования их бизнес-единиц. Вопрос заключается в том, какие критерии качества выполнения работы следует использовать. Для компаний, следующих стратегии защитника на относительно зрелых рынках, особенно тех, конкурентное преимущество которых снязано с НИЗКИМИ издержками, эффективность операционной деятельности и прибыльность, как правило, являются самыми важными целями, по причинам, которые обсуждались в гл. 3. Следовательно, разумным представляется связывание относительно большой доли поощрительного вознаграждения менеджеров с размером краткосрочных прибылей. Это можно осуществить или посредством бонусов, определяемых показателями прибыли или экономической добавленной стоимости (ЭДС) за прошлый год, или посредством опционов, привязанных к увеличению цен на акции фирмы. С другой стороны, в компаниях, следующих стратегии разведчика, увязывание слишком большой доли вознаграждения менеджеров с показателями текущей прибыльности может вызвать проблемы. порно видео посмотреть бесплатно

По мере того как скоростные широкополосные соединения станут более распространенными, эта проблема

По мере того как скоростные широкополосные соединения станут более распространенными, эта проблема исчезнет, но трудно сказать даже то. насколько быстро широкополосная сеть проникнет на рынок. Стратегический аспект Высокие тарифы на размещение рекламы в Сети и отсутствие на сегодняшний день возможностей измерения эффективности многих из них сдерживают развитие Всемирной паутины как успешного средства рекламы. В то время как реклама в Интернете сейчас кажется почт старым другом, реклама с использованием мобильных телефонов только собирается стать значительным новым средством продвижения товаров на рынок, особенно в Европе н в Японии, которые по использованию мобильных телефонов и развитию технологии намного опережают Соединенные Штаты. По мере того как па различные рынки проникают iMode от DoCoMo и другие технологии высокоскоростной мобильной связи, клиентская база владельцев мобильных телефонов с выходом в Интернет становится достаточно большой, чтобы рекламирование имело смысл. Проблемы, связанные с примененном н эффективностью рекламы с использованном мобильной связи, аналогичны проблемам Интернета, а темпы, с которыми соответствующие приложения будут становиться достаточно дружественными к пользователю, будут определять скорость развития этого средства. В Европе и Японии, а также в других точках мира эти разработки находятся под пристальным вниманием. Использование технологий HOBOII экономики для заключения сделок. Если мероприяшя по продвижению товара делают свое дело, желанный результат -это принятие некоторыми покупателями решения о покупке. Может ли Интернет или мобильная телефонная связь помочь заключить сделку? Некоторые основанные па сетевой технологии компании занимаются тем, что предоставляют нозможность управления сделками с web-сайтов клиентов. Создание web-cama, имеющего возможности заключения сделок, было среди первых задач, которую должны были выполнить владельцы Camera World, после того как они приобрели эту компанию. Например, BroadVision Inc. (broadvision. Продвижение товаров