Большой процент этой группы указывает на то, что объек¬ты наблюдения классифицированы неправильно и

Большой процент этой группы указывает на то, что объекты наблюдения классифицированы неправильно и слишком много объектов попало в одну группу, а значит, следует использовать другой принцип классификации; если данные можно представить в денежном выражении, лучше всего показать это на вертикальных осях диаграммы Парето. Если существующую проблему нельзя оценить в денежном выражении, само исследование может оказаться неэффективным, поскольку затраты важный критерий измерений в управлении; если нежелательный фактор можно устранить с помощью простого решения, это надо сделать незамедлительно, каким бы незначительным он ни был. Поскольку диаграмма Парето расценивается как эффективное средство решения проблем, следует рассматривать только немногочисленные существенно важные причины. Однако устранение относительно неважной причины простым путем может послужить примером эффективного решения проблемы, а приобретенный опыт, информация и моральное удовлетворение оказать благотворное воздействие на дальнейшую процедуру решения проблем; не следует упускать возможности составить диаграмму Парето по причинам. После выявления проблемы путем построения диаграммы Парето по результатам важно определить причины ее возникновения. Это необходимо для ее решения. При использовании диаграммы Парето для выявления результатов деятельности и причин наиболее распространенным методом является АВС-анализ. 679 УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ Сущность ABC-анализа в данном контексте заключается в определении трех групп, имеющих три уровня важности для управления качеством: группа А наиболее важные, существенные проблемы, причины, дефекты. Относительный процент группы А в общем количестве дефектов (причин) обычно составляет от 60 до 80%. Соответственно устранение причин группы А имеет большой приоритет, а связанные с этим мероприятия самую высокую эффективность; группа В причины, которые в сумме имеют не более 20%; группа С самые многочисленные, но при этом наименее значимые причины и проблемы.